Sätta in och ta ut med Swish: avgifter och villkor

Sök upp spelbolaget och den aktuella webbadressen i Spelinspektionens licensregister innan du betalar. En Swish-logotyp bevisar inte att casinot har svensk licens. Betaltjänstens avtalsvillkor och spellicensen är skilda saker: exempelvis förbjuder Marginalen Banks villkor för Swish Handel olovlig spelverksamhet, men den bestämmelsen ersätter inte din kontroll av casinot.

För att skicka pengar behöver du ett bankkonto anslutet till Swish, ett kopplat mobilnummer samt Swish och Mobilt BankID på samma enhet. Kontrollera i banken vilket konto numret är kopplat till. Det är därifrån betalningen dras, inte från ett separat saldo i Swish-appen.

Du måste ha fyllt 18 år för att spela. Casinot ska kontrollera din identitet och säkerställa att betalningskontot tillhör samma person som spelkontot. Använd därför egna uppgifter genom hela betalningen och gå igenom följande innan du signerar.

• Finns Swish även under uttag i kassan?
• Vilka minimi- och maximibelopp gäller för respektive operation?
• Finns avgifter eller villkor som påverkar uttagbara pengar?
• Vilken mottagare ska visas när insättningen godkänns?

Logga in på casinot och öppna insättningsdelen av kassan. Välj Swish, ange beloppet och följ kassans instruktioner för mobilnummer och betalningsbegäran. Öppna den begäran som hör till betalningen du själv startade. Om kassan visar en QR-kod följer du instruktionen för att skanna den med mobilen.

Läs mottagarnamn och belopp innan du godkänner med Mobilt BankID. Om namnet inte går att koppla till casinot eller den betalningspartner som anges i kassan, avbryt och be om en förklaring. Skicka inte manuellt till ett nummer från en chatt eller ett meddelande för att försöka lösa en misslyckad insättning.

När betalningen genomförs går pengarna från ditt Swish-anslutna bankkonto till mottagarens företagskonto. Casinot ska tillgodoräkna spelkontot beloppet när det har tagits emot. Bekräftelsen i Swish visar bankbetalningen, men kontrollera också insättningen i casinots transaktionshistorik. Swish-bekräftelsen ersätter inte casinots egen redovisning av insättningen.

Öppna uttagsdelen separat och kontrollera vilka alternativ som faktiskt erbjuds för ditt konto. Välj Swish om det finns, ange beloppet och kontrollera mottagaruppgifterna innan du skickar begäran. Läs uttagsvillkoren först, särskilt om du har accepterat en bonus eller om villkoren innehåller omsättningskrav på insatta pengar. Sådana krav kommer inte från Swish.

Casinot ansvarar för kundkontrollen även om du redan har legitimerat dig med BankID. Ytterligare kontroller kan gälla kontoinnehav, inkomster eller pengarnas ursprung. Be om en tydlig lista över det underlag som saknas och lämna det genom casinots anvisade kanal. Kontroller mot penningtvätt ska ske löpande och kan behövas redan vid insättningen, inte enbart när du begär uttag.

Vid en Swish-utbetalning skickar företaget betalningsuppdraget med mottagarens mobilnummer och personnummer. Pengarna förs från företagets konto till det bankkonto som mottagaren har anslutit till Swish. Om uppgifterna inte stämmer med registreringen i Swish kan överföringen stoppas. Kontrollera därför både numret i casinoprofilen och kopplingen hos banken, särskilt efter ett byte av nummer eller bank.

Skilj på tiden för casinots handläggning och tiden för själva banköverföringen. Swish-utbetalningen sker i realtid när den utförs, men det säger inte när casinot godkänner och skickar uppdraget. Be om besked om uttaget väntar på granskning eller faktiskt har skickats. Kontrollera också hur casinots angivna behandlingstid räknas och vilka beloppsgränser som gäller.

Enligt Swish kostar det inte privatpersoner att skaffa tjänsten eller att skicka och ta emot pengar. Det betyder inte automatiskt att hela casinotransaktionen är avgiftsfri: ett spelbolag får ta ut insättningsavgift. Kontrollera kassans avgiftsuppgifter för både insättning och uttag, och jämför betalningsbeloppet med vad som ska tillföras spelkontot eller bankkontot.

Håll isär bankens Swish-gräns, casinots gränser för betalningsmetoden och dina personliga insättningsgränser för spel. Banken bestämmer hur mycket du får skicka med Swish, medan casinots aktuella minimi- och maximibelopp måste kontrolleras i kassan. En gräns för skickade Swish-betalningar ska inte användas som uppgift om hur stora casinouttag du kan ta emot.

Insättningsgränser för onlinespel anges per dag, vecka och månad. En sänkning ska gälla omedelbart, medan en höjning får börja gälla tidigast efter 72 timmar. Att banken tillåter en större Swish-betalning ändrar inte spelgränsen. Försök inte lösa en uppnådd gräns genom fler betalningar eller ett annat betalsätt; kontrollera i stället hur mycket som återstår inom den befintliga gränsen.

Sedan den 1 maj 2026 gäller ett utökat kreditförbud för licenshavare och spelombud. De får inte tillåta eller medverka till kreditfinansierat spel och ska motverka det. Att lånade pengar först har hamnat på ett bankkonto och sedan skickas med Swish gör dem inte till egna medel. Förbudet omfattar även lån från närstående.

Spelbolaget behöver inte utreda varje betalning särskilt för att upptäcka kredit. Om bolaget känner till kreditfinansieringen ska betalningen däremot nekas, och spelkontot kan begränsas inom spelansvarsarbetet. Kreditförbudet ger inte i sig bolaget rätt att behålla insättningar eller vägra betala ut vinster. Ett sådant besked bör du därför begära skriftligt med angiven grund.

Spelpaus omfattar registreringspliktigt spel hos samtliga bolag med svensk licens, inklusive nätcasino. Casinot ska kontrollera avstängningen vid registrering och inloggning; byte av betalningsmetod ändrar inte den kontrollen. Om du är avstängd och har pengar kvar, kontakta bolaget om utbetalning i stället för att försöka återuppta spelet. Spelavstängning och bankens spärr av själva Swish-tjänsten är olika saker.

Vid ett felmeddelande eller avbruten uppkoppling: kontrollera först Swish-historiken och bankkontot. Starta inte en ny betalning innan du vet om den första genomfördes. Om ingen betalning syns, kontrollera anslutningen, apparna och bankens gränser. Banken är rätt kontakt för problem med Swish-anslutningen, BankID eller en banktransaktion som inte går att reda ut.

Har pengarna dragits men saknas på spelkontot, skicka casinots support belopp, tidpunkt, mottagare och tillgänglig betalningsreferens. Be dem spåra den befintliga insättningen. Saknas ett uttag, fråga först om bolaget har skickat det och be om betalningsreferensen. Felaktiga mottagaruppgifter vid en företagsutbetalning behöver redas ut med företaget, enligt Swishs felsökning.

Ett betalningsstopp behöver inte vara ett tekniskt fel. Spelinspektionen ingriper även mot betalförmedlare som främjar spel utan nödvändig licens, och banker beslutar om spärrar av Swish. Be om orsaken innan du försöker igen. Använd inte någon annans konto eller en alternativ betalningsväg för att kringgå ett säkerhetsstopp eller en spelansvarsbegränsning.

En genomförd Swish-betalning kan inte ångras i appen. Kontakta mottagaren om återbetalning och banken vid misstänkt obehörig betalning; räkna inte med en kortreklamation, så kallad chargeback, för en vanlig Swish-överföring. Spelförluster är inte ett betalningsfel. Vid en uttagstvist ska du först klaga hos casinot och spara underlagen. Därefter kan ARN vara en väg för prövning; Spelinspektionen avgör inte din individuella tvist.